Dúvidas & Documentação Oficial
Informações de Suporte ao Viajante
O que está incluso no pacote?
Passagens aéreas internacionais, hospedagem em hotéis selecionados, transfers, passeios mencionados, guia brasileiro exclusivo e seguro viagem.
É possível parcelar a viagem em Grupo?
Tours em Grupo: 25% de entrada + saldo em até 10x no cartão de crédito. Também aceitamos pagamento via PIX e transferência bancária. Entre em contato para conhecer as condições especiais.
Hotéis e Ingressos USA: Aceitamos pagamento via PIX e transferência bancária com desconto ou em até 10x no cartão de crédito.
Qual a política de cancelamento dos tours?
Cancelamento gratuito até 35 dias antes da data de embarque. Entre 34 e 15 dias, é aplicada uma taxa administrativa ou multa de 100% conforme a saída de grupo.
Preciso de visto para os destinos?
Depende do destino e da sua nacionalidade. Nossa equipe orienta sobre os documentos necessários para cada roteiro e auxilia no processo quando necessário.
Quem pode viajar nos grupos?
Nossos grupos são abertos a viajantes de 25 a 70 anos. Viajantes solo, casais, amigos e famílias são bem-vindos. O que importa é o espírito aventureiro e a vontade de explorar o mundo em boa companhia.
🪪 Regras de Identificação para Viagem Internacional para USA e Mundo
Passageiros de nacionalidade brasileira em viagens internacionais devem estar atentos: A regulamentação brasileira aplica-se estritamente aos voos que saem do Brasil. Para voos saindo de outros países, aplicam-se as normas locais do local de origem, que podem diferir.
Em viagens internacionais, cidadãos brasileiros devem apresentar obrigatoriamente um destes documentos válidos:
• Passaporte válido (com visto consular americano emitido e ativo para voos aos EUA)
• Laissez-passer
• Autorização de retorno ao Brasil
• Salvo-conduto
• Cédula de identidade civil ou documento estrangeiro equivalente (nos casos previstos em tratados, acordos ou atos internacionais)
• Certificado de membro de tripulação de transporte aéreo ou carteira de marítimo
• Carteira de matrícula consular
Mais informações sobre acordos para países integrantes do MERCOSUL ou outros atos internacionais podem ser consultadas junto ao Ministério das Relações Exteriores e no Departamento de Polícia Federal.
🎟️ Ingressos
Depois de confirmada minha reserva, em quanto tempo eu receberei meu ingresso?
Você receberá seu voucher em até 72 horas úteis após a confirmação de pagamento, podendo variar de acordo com cada parque e/ou atração.
🔒 Política de Privacidade & LGPD
A Vivera Tour tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, para participação em promoções solicitadas pelos clientes ou para aprovação de compras.
Eventualmente a empresa fornece para terceiros os dados do cliente armazenados no site com a finalidade de concretizar as compras, sendo que o cadastramento no site corresponde ao consentimento expresso quanto a coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados (inclusive pelos terceiros contratados), podendo, inclusive, ser individualizados para fins estatísticos.